ysbondsun 님의 블로그

키오스크 시대, 시니어에게 왜 어려운가요즘 대부분의 음식점, 카페, 병원, 공공기관에서는 사람이 직접 주문을 받기보다는 무인 키오스크가 그 역할을 대신하고 있습니다. 특히 패스트푸드 매장이나 프랜차이즈 커피 전문점에서는 키오스크를 사용하지 않으면 주문 자체가 어려운 경우도 적지 않습니다. 그러나 시니어 세대에게 이 기계는 낯설고 당황스러운 존재로 인식되기도 합니다. 터치스크린 방식의 주문 시스템은 젊은 세대에게는 익숙하지만, 손가락 터치 감도에 민감하고 메뉴 구성과 화면 전환이 빠른 인터페이스는 고령층이 따라가기에는 쉽지 않은 구조입니다.실제로 전국 노인복지관이나 지자체 교육 현장에서는 “키오스크 사용법을 알고 싶다”는 시니어 참여자들이 점점 늘어나고 있으며, 키오스크 앞에서 머뭇거리다 결국 매장을 나가..

종이 알림장에서 디지털 알림장으로 바뀐 소통 방식최근 몇 년 사이 학교 현장에서는 학부모와 교사가 소통하는 방식이 크게 변화하고 있습니다. 과거에는 종이로 된 알림장을 통해 아이의 학교생활을 부모나 보호자가 확인했지만, 지금은 대부분의 초등학교와 유치원에서 디지털 알림장 앱을 활용하고 있습니다. 이러한 변화는 코로나19 이후 더욱 가속화되었으며, 학생의 건강상태 자가진단, 가정통신문 수령, 학사일정 공지 등 다양한 행정절차가 전자 시스템으로 전환되었습니다.이러한 변화는 젊은 부모 세대에게는 익숙하지만, 손주를 돌보거나 보호자로 등록된 조부모 세대에게는 다소 낯설고 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 특히 종이 알림장을 받지 못하게 되면서, 손주의 학교 일정이나 급식 정보, 행사 참여 여부를 제대로 확인하지 못..

시니어 세대와 디지털 소통의 간극현대 사회에서 가족 간의 소통 방식은 문자에서 음성, 영상 중심으로 빠르게 변화하고 있습니다. 특히 스마트폰 사용이 일상화되면서, 다양한 앱을 통해 손쉽게 대화를 나눌 수 있는 환경이 마련되었습니다. 그러나 이러한 변화 속도는 시니어 세대에게 다소 버겁게 느껴질 수 있습니다. 그중에서도 자녀, 손주와 소통하는 데 가장 널리 활용되는 앱이 바로 카카오톡입니다. 문자 입력이 어렵거나 시간이 오래 걸리는 시니어 분들에게는, 음성 메시지 기능이 훨씬 직관적이고 편리한 소통 수단이 될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 많은 시니어 분들이 이 기능의 존재를 모르거나, 사용 방법이 어렵다고 느끼고 계십니다.카카오톡의 음성 메시지 기능은 별도의 녹음 앱 없이도 상대방에게 자신의 목소리를 ..

디지털 소외 해소를 위한 시니어 대상 정책의 필요성현대사회는 빠르게 디지털 중심으로 변화하고 있습니다. 은행 업무, 병원 예약, 대중교통 이용까지 대부분의 생활서비스가 스마트폰 기반으로 제공되고 있으며, 이는 젊은 세대에게는 자연스럽지만 시니어 세대에게는 큰 장벽으로 작용하고 있습니다. 실제로 60세 이상 고령층의 스마트폰 보급률은 과거에 비해 높아졌지만, 활용도는 여전히 낮은 수준에 머물러 있습니다. 단순 통화나 문자 기능에 머무는 경우가 대부분이며, 앱 설치나 정보 검색, 공공서비스 이용은 많은 시니어들이 어렵게 느끼고 있습니다.이러한 디지털 격차는 단순한 생활 불편을 넘어서 사회적 고립으로 이어질 수 있습니다. 가족과의 소통, 건강 정보 접근, 재난 문자 확인 등 필수적인 정보조차 스마트폰을 통해 ..